Condiciones de venta

CONDICIONES DE COMPRA

La tienda online está abierta las 24 horas del día.
Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por razones ajenas a nosotras o por mantenimiento. Procuraremos hacer el mantenimiento por la noche para tu comodidad.
Para hacer compras en la tienda online debes tener al menos 18 años de edad y poseer uno de los tipos de tarjeta de crédito indicados en el apartado Medios de Pago. Si todavía no has cumplido 18 años de edad, lo sentimos pero no tienes el derecho legal para comprar en la tienda online. Habla con algún familiar mayor de edad y si está de acuerdo, realizad juntos la compra.
Tienes el derecho a devolver tu pedido en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a la entrega del producto. Mira en el apartado Cambios y Devoluciones.
Has tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.

¿CÓMO PUEDO HACER MI COMPRA ONLINE?

Para realizar una compra en la tienda online de NÓMADA ARTESANÍA puedes acceder a nuestros productos a través de la página de INICIO haciendo clic en las categorías del CATÁLOGO.

Una vez localizado el producto o productos que te gustaria:
1. Puedes ir añadiéndolos al CARRITO, haciendo un clic en el botón correspondiente. Los artículos seleccionados y puestos en el CARRITO podrán ser accesibles en cualquier momento desde MI CARRITO. Ahí podrás modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado.
2. Para EMPEZAR LA TRAMITACIÓN del pedido bastará con hacer clic en el botón de CHECK OUT (‘realizar pedido’) al final del listado de productos deseados en la página de MI CARRITO.
3. A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellena los datos y decide que forma de pago prefieres:
• Pago con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura REDSYS.
• Paypal (incluye pago con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear cuenta).
• Transferencia bancaria.
4. Introducir los datos requeridos.Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirás un reconocimiento automatizado de tu pedido, también por e-mail.
Por favor, conserva siempre los datos de tu pedido por si te fueran necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

¿EN QUÉ MOMENTO DEL PROCESO DE PEDIDO ME COMPROMETO A REALIZAR LA COMPRA?

En el momento de hacer clic en el botón de CHECK OUT (‘realizar pedido’) y después del recibo que se muestra en tu pantalla, te comprometes a realizar la compra. Aunque, como se especifica en el APARTADO Cambios y Devoluciones, tienes derecho a cambiarlo o devolverlo, una vez recibido el producto.

El recibo que se muestra en tu pantalla, es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido tu oferta de compra. Sin embargo, este reconocimiento NO SIGNIFICA QUE HAYAMOS ACEPTADO TU OFERTA. Pues, primero tenemos que comprobar si es posible realizar tu pedido, por eso nos reservamos el derecho a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático. (VER SUBAPARTADO ‘Disponibilidad de los productos’ a continuación)
Siempre obtendrás la razón de tal proceder y si es posible te propondremos una solución alternativa.

Cuando ACEPTAMOS TU OFERTA recibirás un E-MAIL DE CONFIRMACIÓN que hemos aceptado tu pedido (confirmación del pedido). EL COMPROMISO entre tú y nosotras será efectivo desde el momento en que esta confirmación de la orden se envía.

Si cometiste un error al hacer el pedido, por favor contacta con nosotras en nomadaartesania@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte. Sin embargo, te hacemos la recomendación que siempre, siempre te asegures de revisar tu oferta antes de hacer el pedido.
Ten en cuenta que antes de enviar el pedido, tienes la posibilidad de editar toda la información que has introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en tu carrito de la compra, etc.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Dado el caracter artesanal de nuestra producción, en el momento del pedido, pueden no quedar artículos en stock, y/o no disponer del material necesario para su elaboración. Cuando esto suceda, serás informado inmediatamente y te comunicaremos cuando el producto estará disponible nuevamente.

En el caso de productos personalizados, se intentará satisfacer tus deseos en lo máximo que se pueda. De no disponer de parte o partes del producto propuesto por tí, buscaremos opciones alternativas y te las comunicaremos oportunamente.

GARANTÍA

NÓMADA ARTESANÍA responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad según los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y Otras Leyes Complementarias.
NÓMADA ARTESANÍA responderá ante losclientes sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo, así como también por cualquier defecto de fabricación que pudieran tener los productos comprados, siempre que sea responsabilidad de NÓMADA ARTESANÍA. Los gastos de envío de éste tipo de cambios por defectos en la fabricación estarán incluidos.(VER APARTADO ‘Cambios y Devoluciones’)
NÓMADA ARTESANÍA no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página a fecha del pedido.
Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

En los casos en que se personalicen los productos, el precio podrá estar sujeto a alguna variación respecto al producto de referencia, debido a la utilización de distintas piezas, piedras y/o trabajos realizados en el nuevo producto. En cualquier caso, te informaremos con antelación, del precio final del producto elegido según tu personalización; mediante un correo electrónico.

El importe de los gastos de envío te lo indicamos en el momento en que realices el pedido y te lo explicamos en el APARTADO ‘Políticas de envío’.

NÓMADA ARTESANÍA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones en la página web que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Aunque estos cambios NO AFECTARÁN a los pedidos que ya hemos aceptado.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Existen varias maneras de contactar con nosotras, según sea tu consulta:

PARA PEDIDOS, RESERVAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
• Por medio de la dirección de correo electrónico nomadaartesania@gmail.com

PARA COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
• Mediante el formulario en la página CONTACTO aquí en nuestra web (en el menú principal del encabezado)
• Por medio de la dirección de correo electrónico nomadaartesania@gmail.com

PAGO SEGURO

En NÓMADA ARTESANÍA te ofrecemos diferentes formas de pago para que puedas elegir la que se adapte mejor a tus necesidades:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes utilizar tus tarjetas VISA, VISA Electrón o Mastercard, a través de la pasarela de pago seguro “Redsys”, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.

PAYPAL
Puedes utilizar tu cuenta Paypal  o crear una cuenta nueva para pagar de manera cómoda y segura.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Puedes realizar una transferencia bancaria. En el caso que optes por este método de pago, para agilizar la preparación de tu pedido, te agradeceríamos que nos enviaras el justificante de la transferencia realizada por correo electrónico a nomadaartesania@gmail.com.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los gastos de envío estarán detallados en la cesta de la compra y se sumarán a tu tiquet. En la siguiente tabla, te mostramos los costes de envío y el tiempo de entrega estimado según tu zona geográfica.

Lugar Tipo de envío Coste Días
Península Envío exprés 3,95 € De 24 a 48 horas
Islas Baleares Envío exprés 6,95 € De 48 a 72 horas
Islas Canarias, Ceuta y Melilla Correo certificado 3,95 € 4 a 10 días

El envío exprés será gratuito cuando el pedido sea superior a 49 euros, a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez salga el pedido de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento de tu envío y el enlace a la empresa de transporte con la que ha sido enviado, para que puedas consultar en qué estado se encuentra.

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo, mediante SMS para comunicar cuando se efectuará la entrega.

Los pedidos se enviarán en el transcurso del mismo día o al día siguiente, y serán entregados en los tiempos estimados que aparecen en la tabla. En el caso de los pedidos que entren el viernes después de las 14:00 horas, se enviarán el lunes siguiente.

Las entregas se realizarán siempre en días laborables, no se realizarán entregas en sábados, domingos o festivos.

Los tiempos de entrega son estimados. Algunas veces, por razones ajenas a Nómada Artesanía pueden producirse retrasos en la entrega. Si llega el caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico nomadaartesania@gmail.com

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.  Nómada Artesanía no será responsable de los posibles gastos adicionales a la entrega de los pedidos en estas zonas debido a los cargos aduaneros o impuestos correspondientes de esas zonas, que correrán a cargo del comprador.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por favor, entiende que el producto es de tu responsabilidad hasta que llega a nosotras. Por tu propia protección, te aconsejamos que en la devolución utilices un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
Se admitirán las devoluciones y cambios de productos siempre y cuando la mercancía esté en perfectas condiciones, y que recibamos el producto retornado en no más de 15 días desde la fecha de recepción del pedido en tu casa.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Como cliente tienes derecho a cancelar cualquier pedido que hayas realizado en NÓMADA ARTESANÍA y recibir el reembolso íntegro de tu dinero incluido los gastos de envío, siempre y cuando la cancelación la hagas en los 7 días hábiles siguientes al día en que hiciste tu pedido. El reembolso se hará efectivo de la misma forma que haya sido abonado.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, entonces deberás esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, tanto los gastos de envío del pedido como los costes de devolución, correrán de parte del cliente. Para cancelar un pedido, por favor, contacta con nosotras lo antes posible, para q así estemos a tiempo de no enviarlo.

¿COMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Se admitiran devoluciones o cambios, siempre y cuando el producto o productos estén en perfectas condiciones y se dé la devolución dentro de un plazo máximo de 15 días naturales, desde la recepción en tu casa del pedido.
1. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constáncia de que el derecho de devolución se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilices para la devolución, o la fecha del correo certificado).
2. En el reenvío debes incluir el comprobante de compra enviado por nosotras, y puedes si quieres adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los gastos de envío de la devolución del producto serán a tu cargo.
3. Puedes hacer el reenvio a la siguiente dirección:
NÓMADA ARTESANÍA
Plaça Constitució, 6
43820 Calafell (Tarragona)
4. Una vez hayamos comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que efectuaste el pago, procederemos al reintegro del importe del artículo, aunque sin incluir los gastos de envío iniciales del pedido.
5. El reintegro del importe del artículo te lo efectuaremos en el medio de pago que hayas utilizado para la compra, en un plazo máximo de 10 días.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

En el caso de artículos defectuosos debido a un defecto de fabricación, NÓMADA ARTESANÍA reemplazará el artículo por uno nuevo de idénticas características. Contacta con nosotras y lo solucionaremos.

En el caso de recibir un producto erróneo, no lo dudes y contacta también con nosotras, indicando el número del pedido o el codigo de envío de Correos, los detalles del producto y la razón de la devolución.

En ambos casos tienes 15 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución o cambio.
Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto, corren a cargo de NÓMADA ARTESANÍA.